مرحبًا بكم في Chic Empower. نحن ملتزمون بضمان رضاكم الكامل عن منتجاتنا. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع طلبات الاسترجاع والاستبدال بما يضمن حقوقكم وراحتكم.
سياسة الاسترجاع
1. فترة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات وعبوته الأصلية.
2. شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة جديدة.
- يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة).
- يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
3. عملية الاسترجاع:
- قم بتقديم طلب الاسترجاع عبر صفحة “اتصل بنا” على موقعنا.
- سنقوم بمعالجة طلبكم في غضون 5 أيام عمل.
- سيتم رد المبلغ إلى حسابكم في غضون 7-10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
سياسة الاستبدال
1. فترة الاستبدال: يمكنكم طلب استبدال أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات وعبوته الأصلية.
2. شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة جديدة.
- يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة).
- يتم استبدال المنتج بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق إن وجد.
3. عملية الاستبدال:
- قم بتقديم طلب الاستبدال عبر صفحة “اتصل بنا” على موقعنا.
- سنقوم بمعالجة طلبكم في غضون 5 أيام عمل.
- سيتم شحن المنتج الجديد في غضون 7-10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات التي تم التلاعب بها أو تغيير حالتها الأصلية.
- المنتجات التي تنتهي صلاحيتها خلال فترة قصيرة.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث.
- منتجات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة لأسباب صحية.
الاتصال بنا: إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المتوفر على صفحة “اتصل بنا”.
**هدفنا هو ضمان رضاكم الكامل عن تجربتكم في التسوق معنا